Por motivos logísticos ajenos tanto a la artista como a la producción, la gira XT4S1S de Danna Paola en Sudamérica será aplazada para el año 2024.
Considerando esta modificación, el concierto que estaba previsto en Bogotá para el 11 de noviembre en Movistar Arena será reprogramado para el próximo año, con una fecha específica por confirmar. Queremos asegurarles que todas las entradas adquiridas previamente serán válidos para la nueva función, una vez que esta sea confirmada.
Estamos en conjunto con el equipo de la artista trabajando incansablemente para determinar y anunciar las nuevas fechas lo antes posible. Su satisfacción y la mejor experiencia en el concierto son de suma importancia para nosotros.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación pueda ocasionar y agradecemos su comprensión y apoyo. Nuestra principal prioridad es brindarles un evento de la más alta calidad y seguridad.
A su vez, si por cualquier motivo no desean o no pueden asistir a la nueva fecha, les proporcionamos la opción de solicitar la devolución completa de su dinero desde el lunes 6 de noviembre hasta el 30 de noviembre de 2023 siguiendo estos pasos:
Quien desee la devolución del dinero de las entradas, esta se podrá solicitar (no se incluye el valor del servicio), diligenciando el siguiente formulario a partir del 6 de noviembre hasta el 30 de noviembre de 2023.
https://www.tuboleta.com/pqrs.html
Es importante aclarar que después de la fecha establecida y sin excepción alguna, no se admitirá ninguna reclamación conforme a lo establecido en el estatuto de protección al consumidor, en lo referente al término de garantía legal.
Para consultar los términos y condiciones de la compra haz clic aquí
Ten en cuenta lo siguiente frente a nuestro proceso de devolución:
* Si realizaste tu compra con TARJETA DEBITO O EFECTIVO, tenemos una alianza con Efecty, quien pone a disposición su red nacional de puntos para que puedas recoger tu dinero. Este servicio tendrá un valor de $6.000 por cada $1.000.000 de pesos, los cuales serán descontados del valor de tu compra. Se te notificarán las instrucciones vía correo electrónico indicando el momento en el que podrás acercarte al punto de atención más cercano.
Para consultar los términos y condiciones sobre nuestro convenio con Efecty haz clic aquí: https://tuboleta.com/images/NOVEDADES/novedades01.html#como
* Si realizaste tu compra con TARJETA DE CRÉDITO, ten en cuenta que realizaremos automáticamente el proceso de devolución a la tarjeta de la cual se realizó la compra, si ya cancelaste tu producto financiero crea un caso a través del siguiente linkhttps://www.tuboleta.com/pqrs.html e indica esta información, así tomaremos las medidas pertinentes para realizar la devolución del dinero. Una vez procesado el trámite, el banco emisor (banco del tarjetahabiente) reintegrará el dinero a tu cuenta en un tiempo no mayor a 20 días hábiles.
Recuerda que tenemos nuestro Call Center y Chat en la página web habilitados para la validación de dicho proceso.
Manténgase atentos a nuestras redes sociales para futuras actualizaciones y anuncios sobre la fecha confirmada del concierto. Agradecemos su paciencia y esperamos que juntos podamos disfrutar de una noche inolvidable con Danna Paola en el año 2024.
